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Camiseta amarilla unisex "Propuesta de diseño" (copia)

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Preguntas frecuentes

El plazo de entrega para los envíos realizados en la tienda online son de 24 a 72 horas laborables (sábados, domingos y días festivos en Madrid no cuenta cómo día laboral)

Hacemos envíos a España Península y Baleares.

Por el momento no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla de ninguno de nuestros productos, pero estamos trabajando para hacerlo posible muy pronto.

Los envías se entregan de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00

Todos nuestros pedidos se envían con DHL Express.

No hay que pagar por el envío, el envío es gratuito.

El producto se entrega en la puerta del domicilio siempre y cuando las condiciones del edificio lo permitan, si la agencia considera imposible la entrega en el domicilio se entregará a pie de calle o pie de calle.

Además, por seguridad del USUARIO, el mensajero únicamente entregará en la dirección de entrega acordada. Es preferible indicar como dirección de entrega la del trabajo, en caso de ausencias prolongadas del domicilio. EL PROPIETARIO no se hará responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el USUARIO no fuera correcta o estuviera incompleta.

Si el cliente detectase, al recibir el paquete, cualquier anomalía originada por la manipulación durante su envío, deberá firmar e indicarlo a mano en el albarán. No obstante, dispone de un plazo de 48 horas para indicarnos en el correo electrónico de contacto: info@ohsi.store la incidencia que tenga.

Envíanos nuestros productos con DHL

Existen dos manera de poder ver el estado de tu pedido:

La primera opción es a través de la página de Estado de tu pedido

La segunda opción es accediendo a tu cuenta y hacer clic en Pedidos. Ahí podrás ver todos tus pedidos realizados en nuestra tienda online. Si haces clic en el botón «Ver» podrás ver su estados.

No hay que pagar por el envío, el envío es gratuito.

Una vez que tu producto se gestiona, se enviará un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento de tu pedido para que puedas consultar el estado del envío las veces que necesites.

También podrás rastrear tu pedido desde tu cuenta. Sólo tienes que acceder a tu cuenta ir a tus pedidos y hacer clic el botón que está en la columna de Acciones, «Ver». Ahí también tendrás tu número de seguimiento. 

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Talla internacional Pequeño Mediano Grande Extra grande
Talla España 34-36 38-40 42-44 44-48
Pecho (cm) 90 98 110 110-120
Cintura (cm) 74 82 92 92-96
Cadera (cm) 98 106 120 120-135

Envíos y devoluciones

Envíos

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Si el cliente detectase, al recibir el paquete, cualquier anomalía originada por la manipulación durante su envío, deberá firmar e indicarlo a mano en el albarán. No obstante, dispone de un plazo de 48 horas para indicarnos en el correo electrónico de contacto: correo@tudominio.com la incidencia que tenga.

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La segunda opción es accediendo a tu cuenta y hacer clic en Pedidos. Ahí podrás ver todos tus pedidos realizados en nuestra tienda online. Si haces clic en el botón «Ver» podrás ver su estados.

No hay que pagar por el envío, el envío es gratuito.

Una vez que tu producto se gestiona, se enviará un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento de tu pedido para que puedas consultar el estado del envío las veces que necesites.

También podrás rastrear tu pedido desde tu cuenta. Sólo tienes que acceder a tu cuenta ir a tus pedidos y hacer clic el botón que está en la columna de Acciones, «Ver». Ahí también tendrás tu número de seguimiento. 

Devoluciones

Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los posteriores a la recepción del pedido.

No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.

Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en www.tudominio.com el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

Se podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes. En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico correo@tudominio.com, comunicando sus datos identificativos y número de referencia del pedido.

En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el usuario o cliente, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial.

Si el pedido ya ha salido de nuestros almacenes se gestionará cómo una devolución.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. 

Tendrás que contactar con nosotros a través de correo electrónico: tudominio.com para solicitar la devolución del producto. 

Se deberá devolver la compra con todos sus productos, en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y con todos sus accesorios.

El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.

El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales, desde la comunicación del desistimiento.

El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba el reembolso se hace en ese instante el reembolso y comúnmente tarda de 3 a 5 días laborables. 

En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del mismo. En tal caso, nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.

Con carácter general, la garantía legal de los productos es de tres años desde la entrega de los mismos (dos años cuando se trate de contenidos o servicios digitales).